基于手機(jī)支付的POS設(shè)計(jì)方法

文章出處：http://compasssalessolutions.com 作者：唐冠宇   人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年10月09日

　隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，手機(jī)消費(fèi)成為了人們目前消費(fèi)的主流支付手段，隨之而來(lái)，POS 機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用，但鑒于手機(jī)消費(fèi)的安全性，需要用戶消費(fèi)后不得不等待打印消費(fèi)憑證，用戶簽字等系列操作，不僅加大了排隊(duì)等待時(shí)間，還浪費(fèi)了大量的紙資源，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者在信用卡支付過(guò)程中最不能忍受的就是大量的排隊(duì)等待時(shí)間以及繁瑣的處理程序。針對(duì)此弊病，本文設(shè)計(jì)了一種新型POS 機(jī)具，在目前的POS 機(jī)具的流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理，充分利用了目前先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的便捷性與安全性。簡(jiǎn)化了用戶消費(fèi)流程，大大減小了用戶的排隊(duì)等待時(shí)間，同時(shí)又能夠節(jié)約紙資源，很大程度上優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。
 
　1．引言

　近年來(lái)，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全球移動(dòng)支付收入自2004年起實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)，從2002年的55億美元，增長(zhǎng)到2005年的近200億美元，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)100%。全球已有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，而東亞地區(qū)被視作全球移動(dòng)支付增長(zhǎng)最快的區(qū)域，韓國(guó)、日本是當(dāng)前全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付發(fā)展國(guó)家。目前在韓國(guó)，每月有超過(guò)30萬(wàn)人在購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)會(huì)選擇具備能儲(chǔ)存銀行交易資料并進(jìn)行交易信息加密功能的手機(jī)；而日本則在移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)方式上進(jìn)行了大膽而成功的嘗試，F(xiàn)elica近距離非接觸通信技術(shù)在日本逐漸盛行，在短短的大半年時(shí)間里，新增用戶數(shù)超過(guò)300萬(wàn)，安裝非接觸式芯片讀卡器的零售商累計(jì)達(dá)到2萬(wàn)多家。從交易規(guī)模來(lái)看，根據(jù)研究咨詢公司BWCS的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2010年，全球僅移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付（不包括虛擬支付）的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3800億美元。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)近些年來(lái)也得到了極大的發(fā)展，具體數(shù)據(jù)由如下圖所示：

圖 1 無(wú)憑證POS 終端刷卡流程

　隨著移動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，POS機(jī)的使用范圍已經(jīng)遍及國(guó)內(nèi)大大小小的超市，酒店等，而且POS機(jī)具的類(lèi)型也是呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)： internet方式，無(wú)線方式等[1]，但由于傳統(tǒng)pos機(jī)具的必須所要保證的安全性因素，需要消費(fèi)者或用戶在消費(fèi)后不得不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)刷卡，POS機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印消費(fèi)憑證，消費(fèi)者或用戶在憑證上面進(jìn)行簽字等系列操作，不僅大大的加大了排隊(duì)等待時(shí)間，還浪費(fèi)了大量的紙資源，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者最不能忍受的便是長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，目前許多大中型零售商已認(rèn)識(shí)到，縮短在POS前排隊(duì)的時(shí)間當(dāng)前已成為改善客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

　2．傳統(tǒng)POS機(jī)具的設(shè)計(jì)方法

　目前市場(chǎng)上的POS 機(jī)的類(lèi)型可總結(jié)圖如下： 

　由上表可知，目前市場(chǎng)上的 POS 終端是多種多樣的，但不管是以上的哪種POS 終端，其實(shí)現(xiàn)的功能是一樣的，從而得出其刷卡流程均相同。

　2.1 傳統(tǒng)POS 機(jī)刷卡流程

　傳統(tǒng)無(wú)線POS的功能模塊圖如下所示[2]：

圖 2 傳統(tǒng)無(wú)線POS 功能模塊圖

　傳統(tǒng)的無(wú)線POS結(jié)構(gòu)如下[3]：

圖 3 傳統(tǒng)無(wú)線POS 結(jié)構(gòu)

　傳統(tǒng)的無(wú)線POS交易流程[3]：
?。?）無(wú)線POS采集用戶數(shù)據(jù)。
?。?）無(wú)線POS在無(wú)線環(huán)境中發(fā)出GPRS接入請(qǐng)求，在線路暢通的條件下，發(fā)送數(shù)據(jù)到GPRS網(wǎng)絡(luò)。
?。?）數(shù)據(jù)經(jīng)GPRS網(wǎng)絡(luò)送至移動(dòng)信息服務(wù)器，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，匯總移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器。
　（4）應(yīng)用程序服務(wù)器經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理后，通過(guò)專(zhuān)線將數(shù)據(jù)發(fā)送到銀行的防火墻。
　（5）經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)包安全檢查和IP地址轉(zhuǎn)換后，數(shù)據(jù)送至銀行POS服務(wù)器。
?。?）數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、銀行賬務(wù)主機(jī)處理之后，返回到POS服務(wù)器。
?。?）POS服務(wù)器將信息反饋給移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器。
?。?）移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器將應(yīng)答數(shù)據(jù)返回給相應(yīng)的移動(dòng)信息服務(wù)器。
?。?）無(wú)線POS打印交易憑證。
　（10）用戶進(jìn)行確認(rèn)簽字。
 
　2.2 傳統(tǒng)POS 機(jī)刷卡流程弊端
 
　對(duì)于傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡流程來(lái)講，需要用戶確認(rèn)的POS機(jī)具（例如銀行卡POS機(jī)）不僅大大的加大了排隊(duì)等待時(shí)間，還浪費(fèi)了大量的紙資源。不需要用戶確認(rèn)的POS機(jī)具（比如公交卡刷卡）卻不能給用戶一定的消費(fèi)憑證保證。用戶均沒(méi)有很好的消費(fèi)體驗(yàn)。 
 
　3 新型POS機(jī)具設(shè)計(jì)方法

　針對(duì)傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡的缺點(diǎn)，我們可以將現(xiàn)有的流程進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)能夠確保憑證發(fā)送的及時(shí)性以及用戶消費(fèi)關(guān)鍵信息的保密性。

　3.1 刷卡流程
 
　我們可以將POS機(jī)刷卡流程改進(jìn)如下：

圖 4 無(wú)憑證POS 終端刷卡流程

　流程說(shuō)明：
　第1步： 手機(jī)終端在無(wú)紙化憑證的POS終端進(jìn)行刷卡（刷卡可以通過(guò)13.56M，2.4G方式等），用戶在POS終端顯示刷卡成功后即可以離開(kāi)。無(wú)需等待憑條打印。
　第2步：POS終端將用戶的刷卡信息保存至本地，并同時(shí)將用戶刷卡信息通過(guò)GPRS聯(lián)網(wǎng)發(fā)送至后臺(tái)系統(tǒng)。
　第3步：后臺(tái)系統(tǒng)將用戶刷卡信息處理生成憑證信息之后將此憑證信息發(fā)送給短信/彩信網(wǎng)關(guān)（此憑證信息形式可以為經(jīng)過(guò)加密了的短信或彩信，也可以為二維碼等可以驗(yàn)證的形式）。
　第4步：短信/彩信網(wǎng)關(guān)將此憑證信息發(fā)送至用戶手機(jī)終端，以便于用戶對(duì)此刷卡操作進(jìn)行憑證備份。
　上述流程可知，基于這種新型的pos機(jī)來(lái)講，所用的功能模塊與傳統(tǒng)的POS機(jī)沒(méi)有任何的區(qū)別。也即對(duì)于現(xiàn)在目前已經(jīng)部署的POS機(jī)不需要任何的改進(jìn)。仍然可以沿用傳統(tǒng)的POS機(jī)具。
　而相對(duì)于后臺(tái)來(lái)講，所有的信息處理均是由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所連接的后臺(tái)系統(tǒng)做處理，然后經(jīng)過(guò)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送至用戶手機(jī)上。這樣只需對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行改進(jìn)便可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的進(jìn)行與推廣。達(dá)到了最小的改動(dòng)，最快的實(shí)施的目的。
 
　3.2 該新型POS 機(jī)具的優(yōu)點(diǎn)

　本方法能夠向用戶提供無(wú)紙化的POS憑證，可以節(jié)省大量的紙，具有環(huán)保功能；
　本方法去掉了POS終端打印機(jī)打印憑證的環(huán)節(jié)，減少了用戶刷卡排隊(duì)等待時(shí)間，使用戶的使用體驗(yàn)更好。
　本方法解決其他無(wú)憑證的使用場(chǎng)景中（如公交）的刷卡憑證的發(fā)送以及接收問(wèn)題；
　本方法將用戶的刷卡憑證經(jīng)過(guò)加密后通過(guò)彩信，短信，或以二維碼方式發(fā)送到用戶手機(jī)上，做到了憑證的可識(shí)別，可認(rèn)證，防偽造功能；
　本方法在無(wú)憑證POS終端上依然可以向用戶提供一種刷卡憑證，即給用戶做了刷卡操作備份也同時(shí)方便了用戶進(jìn)行刷卡操作查詢。
 
　4．總結(jié) 
 
    通過(guò)對(duì)現(xiàn)有POS機(jī)流程的改進(jìn)，既能夠確保憑證發(fā)送的及時(shí)性以及用戶消費(fèi)關(guān)鍵信息的保密性。又能夠讓用戶具有無(wú)POS憑證的POS機(jī)上刷卡記錄。方便了用戶查閱，增加了用戶的體驗(yàn)。